개인정보처리방침

두루 프로그램에 넣으신 고객 정보는 사용하시는 컴퓨터 안에 암호화되어 저장됩니다.

두루 휴대폰 앱에 넣으신 고객 정보는 그 휴대폰의 앱 전용 저장 공간에 저장되며, 다른 앱은 읽을 수 없습니다. 앱은 휴대폰의 자동 백업(구글 드라이브)에 고객 정보를 넣지 않습니다.

휴대폰 앱과 컴퓨터를 이어 쓰시면, 고객 정보는 휴대폰(또는 컴퓨터)에서 먼저 잠근 뒤 저희 중계 서버를 거쳐 오갑니다. 여는 열쇠는 사장님의 기기에만 있고 저희 서버에는 없어서, 저희는 그 내용을 볼 수 없습니다. 중계 서버에는 이 잠긴 자료가 남아 있으며, 보관 기간은 제2조에 적었습니다.

[밖에서 보기]를 켜고 폰으로 접속하시면, 폰과 컴퓨터 사이의 화면이 암호화된 연결로 Cloudflare 통신망을 거쳐 오갑니다. 이 연결은 사장님의 폰과 컴퓨터를 잇기 위한 것이며, 저희는 오가는 내용을 보거나 저장하지 않습니다.

아래 내용은 홈페이지에서 받는 정보와, [밖에서 보기]·휴대폰 앱을 쓰실 때 프로그램과 앱이 보내는 정보에 대한 것입니다.

무료 체험 신청

• ·받는 것: 이름, 휴대폰 번호, (선택) 소속·알게 된 경로·남기신 말·안내 문자 수신 동의
• ·저절로 남는 것: 홈페이지에 들어오실 때 거쳐 오신 곳(예: 인스타그램, 네이버 블로그)과 광고·게시물 구분 이름. 거쳐 오신 글의 주소는 남기지 않습니다
• ·쓰는 곳: 체험 코드 발송, 사용 안내와 문의 응대 (사용 안내 문자는 받겠다고 체크하신 분께만, 체험 기간 중 최대 2통), 거쳐 오신 곳은 어느 홍보가 도움이 됐는지 세는 데에만
• ·보관 기간: 신청일부터 1년 (체험이 21일이라 그 뒤 문의까지 대응하기 위함)

구입 신청

• ·받는 것: 이름, 휴대폰 번호, 체험판 사용 여부, (선택) 입금자명·소속·남기신 말
• ·쓰는 곳: 입금 안내와 확인, 정식 코드 발급, 문의 응대
• ·보관 기간: 구입하시면 5년 (전자상거래법상 계약·대금결제 기록), 구입으로 이어지지 않으면 신청일부터 1년

카드 결제

• ·받는 것: 이름, 휴대폰 번호, (선택) 소속, 주문 번호, 결제 금액, 결제 수단(카드 등), 결제 거래 번호
• ·이메일 주소는 카드사 결제창이 요구하는 항목이라 결제창에 넘어가며, 저희 서버에는 저장하지 않습니다
• ·⚠️ 카드번호·유효기간·비밀번호는 저희가 받지 않습니다. 카드사 결제창에 직접 넣으시며 저희 서버를 거치지 않습니다
• ·쓰는 곳: 결제 확인, 정식 코드 발급, 영수증·환불 처리, 문의 응대
• ·보관 기간: 5년 (전자상거래법상 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록)

게시판·묻고답하기 글쓰기

• ·받는 것: 이름(또는 익명), 글 내용, 글 비밀번호(암호화하여 저장)
• ·쓰는 곳: 게시판 운영과 답변
• ·보관 기간: 글을 지우실 때까지

프로그램 내려받기

• ·받는 것: 구매자 코드, 라이선스에 넣을 구매자 이름, 내려받은 기록
• ·쓰는 곳: 정상 구매자 확인, 라이선스 발급
• ·보관 기간: 5년 (전자상거래법상 거래 기록)

[밖에서 보기] 사용 (켜신 분만)

• ·받는 것: 라이선스에 적힌 이름·일련번호, 사용하시는 컴퓨터를 구별하는 값, 마지막 접속 시각, 컴퓨터를 옮긴 횟수
• ·쓰는 곳: 폰 접속 주소 발급, 정품 확인, 라이선스 도용 방지
• ·보관 기간: 라이선스를 쓰시는 동안. 환불 등으로 라이선스가 효력을 잃으면 1년 뒤 지웁니다

휴대폰 앱 [바로 시작하기]·기기 연결 (쓰시는 분만)

• ·받는 것: 시작 코드, 라이선스에 적힌 이름·일련번호, 기기를 구별하는 무작위 값, 열쇠 번호(무작위 값), 기기 종류, 연결한 시각·마지막 접속 시각, 그리고 앱 [바로 시작하기]를 쓰시면 휴대폰 고유번호(안드로이드 기기 ID — 한 휴대폰에 무료 체험 한 번을 세는 데만 씁니다)
• ·쓰는 곳: 정품 확인, 기기 연결(라이선스마다 정해진 대수), 도용 방지
• ·고객 정보는 잠긴 채로만 오가며 저희가 열 수 없습니다(제1조)
• ·보관 기간: 라이선스를 쓰시는 동안 보관합니다. 지워 달라고 하시면 확인 뒤 지웁니다
• ·중계 서버의 잠긴 동기화 자료: 마지막으로 쓰신 날부터 1년이 지나면 저희 중계 서버에서 지웁니다. 그 전이라도 요청하시면 지웁니다. 다만 동기화를 계속 쓰시면 기기에 있는 자료가 다시 올라갑니다. 저희는 잠긴 자료를 열어 볼 수 없습니다

휴대폰 앱의 카메라

• ·PC 화면의 연결 QR 을 읽는 데만 씁니다
• ·사진을 저장하거나 보내지 않습니다

프로그램 판 확인

• ·받는 것: 라이선스에 적힌 이름·일련번호, 쓰고 계신 프로그램 판 번호, 마지막으로 알려온 시각
• ·쓰는 곳: 업데이트가 필요한 분께 안내드리기 위함입니다
• ·고객 정보는 오지 않습니다. 프로그램에 넣으신 고객 자료는 한 글자도 보내지 않습니다
• ·보관 기간: 라이선스를 쓰시는 동안. 환불 등으로 라이선스가 효력을 잃으면 1년 뒤 지웁니다

홈페이지를 어떻게 쓰시는지 살펴 화면을 고치려고 Microsoft Clarity 라는 분석 도구를 씁니다. 이 도구가 쿠키를 심습니다.

• ·심는 쿠키: 이 사이트용 _clck · _clsk, 마이크로소프트 쪽 CLID · ANONCHK · MR · MUID · SM
• ·쿠키에 담기는 것: 사람을 알아볼 수 없는 임의의 구별 번호 (이름·연락처가 아닙니다)
• ·모으는 것: 어느 화면을 보셨는지, 어디를 누르고 얼마나 내리셨는지, 브라우저 종류와 대략적인 지역
• ·보관 기간: 화면 재생 자료 30일, 클릭 통계와 따로 표시해 둔 기록 9개월 (Microsoft 공식 문서 기준)
• ·거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 막거나 지우시면 됩니다. 막으셔도 신청과 이용에는 아무 지장이 없습니다

이름·연락처·남기시는 말을 적는 칸은 이 도구가 기록하지 못하도록 가려 두었습니다. 적으신 내용은 분석 도구로 가지 않습니다.

MUID 쿠키는 마이크로소프트가 광고에도 쓴다고 밝히고 있습니다. 저희는 광고에 쓰지 않지만, 사실대로 알려드립니다.

분석 도구 말고, 안내창을 하루 동안 닫아 두신 표시와 관리자 화면에 넣으신 코드, 체험 신청 때 적어 주신 이름·휴대폰 번호(구입하실 때 채워 넣는 용도)는 사용하시는 브라우저 안에만 저장되며 저희에게 전송되지 않습니다.

홈페이지에 처음 들어오실 때 거쳐 오신 곳(예: 인스타그램)과 광고·게시물 구분 이름만 브라우저 탭 안에 잠시 저장합니다. 이 값은 체험을 신청하실 때에만 신청 내용과 함께 저희에게 전송되며, 탭을 닫으면 없어집니다.

광고글과 도배를 막기 위해 접속 IP 주소를 저장하되, 원래 값이 아니라 되돌릴 수 없게 변환한 값만 남깁니다. 누가 접속했는지 알아내는 용도로 쓰지 않으며 “같은 곳에서 잇따라 들어왔는지”만 확인합니다.

받은 정보를 다른 곳에 팔거나 넘기지 않습니다. 다만 홈페이지와 앱을 운영하기 위해 아래 업체에 처리를 맡깁니다. 해외로 옮겨 처리하는 업체는 다음 조에 자세히 적었습니다.

• ·Vercel — 홈페이지 서버 운영, 방문 통계(몇 명이 어느 화면을 봤는지 — 쿠키를 쓰지 않고 사람을 알아볼 수 없게 셉니다)
• ·Supabase — 신청·게시글·내려받기 기록·[밖에서 보기] 기록·휴대폰 앱 기기 연결 기록 저장
• ·Cloudflare — 프로그램 파일·첨부 파일 보관, [밖에서 보기] 연결
• ·Amazon Web Services — 휴대폰 앱 동기화 중계 서버 운영 (서버 위치: 대한민국 서울)
• ·Microsoft — 홈페이지 이용 행태 통계 분석 (Clarity)
• ·포트원(주) 및 연결된 카드결제 대행사 — 카드 결제 처리와 결제 결과 확인 (국내)

신청이 들어오면 대표자의 텔레그램으로 알림이 가지만, 알림에는 「신청 1건」 같은 건수와 상태만 담고 이름·연락처는 싣지 않습니다.

개인정보 보호법 제28조의8에 따라, 서비스 이용 계약을 이행하기 위해 아래와 같이 개인정보를 해외 업체에 옮겨 처리합니다. 정보는 받는 즉시 암호화된 통신망으로 전송됩니다.

Vercel Inc.

• ·나라: 미국
• ·연락처: privacy@vercel.com
• ·옮기는 정보: 홈페이지에 적어 주신 모든 정보, 접속 기록
• ·쓰는 곳: 홈페이지 서버 운영, 방문 통계(본 화면·들어온 곳·기기 종류·나라 — 쿠키 없음)
• ·보관 기간: 제2조의 보관 기간과 같습니다

Supabase, Inc.

• ·나라: 미국
• ·연락처: privacy@supabase.com
• ·옮기는 정보: 체험·구입 신청 내용, 게시글, 내려받기 기록, [밖에서 보기] 기록, 휴대폰 앱 기기 연결 기록
• ·쓰는 곳: 자료 저장
• ·보관 기간: 제2조의 보관 기간과 같습니다

Cloudflare, Inc.

• ·나라: 미국 (전 세계에 흩어진 Cloudflare 통신망을 거칩니다)
• ·연락처: privacyquestions@cloudflare.com
• ·옮기는 정보: 게시판 첨부 파일, 프로그램을 받으실 때의 접속 기록, [밖에서 보기]를 쓰실 때 폰과 컴퓨터 사이에 오가는 화면
• ·쓰는 곳: 파일 보관, [밖에서 보기] 연결
• ·보관 기간: 파일은 제2조의 보관 기간과 같습니다. [밖에서 보기] 화면은 저희가 따로 보관하지 않습니다

Microsoft Corporation

• ·나라: 미국
• ·연락처: https://privacy.microsoft.com (개인정보 문의 창구)
• ·옮기는 정보: 어느 화면을 보고 어디를 누르셨는지, 브라우저 종류, 대략적인 지역, 쿠키에 담긴 구별 번호
• ·쓰는 곳: 홈페이지 이용 행태 통계 분석 (Microsoft Clarity)
• ·보관 기간: 화면 재생 자료 30일, 클릭 통계 9개월

국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 신청이나 게시판 대신 전화(010-4924-0099)로 문의해 주세요. 이 경우 홈페이지의 신청·게시판 기능은 쓰실 수 없습니다. [밖에서 보기]는 끄시면 위 정보가 보내지지 않으며, 프로그램의 다른 기능은 그대로 쓰실 수 있습니다. 이용 행태 분석은 브라우저에서 쿠키를 막거나 지우시면 수집되지 않습니다.

홈페이지에 메타(페이스북·인스타그램) 광고 성과 측정 도구를 심어 두었습니다. 광고를 보고 오신 분이 실제로 신청까지 하셨는지를 확인하기 위한 것입니다.

• ·가는 것: 어느 화면을 보셨는지, 신청 단추를 누르셨는지
• ·가지 않는 것: 이름·연락처 등 적어주신 내용
• ·받는 곳: Meta Platforms, Inc. (미국)

브라우저의 광고 추적 차단 기능을 쓰시거나 쿠키를 지우시면 이 기록은 남지 않습니다. 그래도 신청과 이용에는 아무 지장이 없습니다.

보관 기간이 지나거나 목적이 끝나면 지체 없이 지웁니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지웁니다.

다른 법에서 보관하도록 정한 기간이 있으면 그 기간 동안 따로 보관한 뒤 지웁니다.

언제든 본인 정보를 보거나 고치거나 지워 달라고 요구하실 수 있습니다. 홈페이지의 [묻고답하기] 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락 주시면 확인 뒤 바로 처리해 드립니다.

게시판 글은 쓰실 때 넣으신 비밀번호로 직접 지우실 수 있습니다.

휴대폰 앱에 넣으신 자료는 앱을 지우시면 그 휴대폰에서 함께 지워집니다. 중계 서버의 잠긴 동기화 자료는 마지막으로 쓰신 날부터 1년 뒤 저절로 지워집니다. 그 전에 지우시려면, 또 기기 연결 기록을 지우시려면 아래 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 확인 뒤 지웁니다. PC 두루의 [연결된 기기] 에서 기기 연결을 끊으실 수 있지만, 끊는 것만으로 이 자료가 지워지지는 않습니다.

• ·홈페이지 접속은 모두 암호화된 연결(HTTPS)로만 이루어집니다
• ·게시글 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 변환해 저장합니다
• ·신청·게시글이 저장된 곳은 서버만 접근할 수 있고, 브라우저에서 직접 읽을 수 없습니다
• ·접속 IP는 원래 값을 저장하지 않습니다

개인정보에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래 책임자에게 연락해 주세요. 확인 뒤 바로 답변드립니다.

• ·성명: 장준성 (대표)
• ·전화: 010-4924-0099
• ·이메일: contact@dooruvip.com

저희 답변으로 해결되지 않으면 아래 기관에 도움을 청하실 수 있습니다.

• ·개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원): 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
• ·개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr

이 방침이 바뀌면 홈페이지 공지사항으로 알려드립니다. 시행일은 위에 적혀 있습니다.